Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB), seyahat acentalarının dijital dünyadaki rekabet gücünü artırmak ve modern pazarlama tekniklerini sektöre kazandırmak amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda, 6 Mayıs 2026 tarihinde TÜRSAB Genel Merkezi’nde gerçekleştirilen “Meta WhatsApp API ve Chatbot Eğitimi”, sektör temsilcileri ile teknoloji devini bir araya getirdi.
TÜRSAB Akademi bünyesinde düzenlenen etkinlikte; Facebook, Instagram ve WhatsApp gibi platformların çatı şirketi Meta’nın Türkiye yöneticileri Can Gökhan ve Burak Karagöl, acenta temsilcilerine kapsamlı sunumlar gerçekleştirdi. Eğitimde, yapay zekadan müşteri deneyimine kadar turizm sektörünü doğrudan etkileyen teknolojik yenilikler ele alındı.
Sektör Temsilcilerinden Yoğun Katılım
Müşteri iletişimini profesyonel bir boyuta taşımayı hedefleyen programa; TÜRSAB Yönetim Kurulu Üyeleri Özgür Ildır Öksüz ve Yeşim Yeşiltaç, Disiplin Kurulu Başkanı İbrahim Tanrıverdi, Denetim Kurulu Üyesi Yüksel Türemez ve çok sayıda bölge temsil kurulu başkanı ile ihtisas başkanı katılım sağladı. Toplantıda WhatsApp API’nin teknik altyapısı, chatbot entegrasyonları ve turizme özel kullanım senaryoları detaylıca incelendi.
Meta Kamu Ortaklıkları Yöneticisi Burak Karagöl, TÜRSAB ile olan iş birliğine verdikleri önemi vurgularken, belgesiz acentalık ve dijital dolandırıcılıkla mücadele konusunda TÜRSAB ile ortak hareket ettiklerini ifade etti. Karagöl, dolandırıcılığın çok boyutlu bir sorun olduğunu ve bu süreçte tüm paydaşlara sorumluluk düştüğünü hatırlattı.
Online Seyahat Pazarı 2034 Yılında 1,43 Trilyon Dolara Koşuyor
Toplantıda güncel pazar verilerini paylaşan Meta Seyahat Otomotiv ve Perakende Sektör Sorumlusu Can Gökhan, dijitalleşmenin artık bir tercih değil zorunluluk olduğunu belirtti. Gökhan’ın paylaştığı verilere göre; küresel ölçekte tüketicilerin %72’si kurumlarla iletişimde mesajlaşma uygulamalarını tercih ediyor. Özellikle Z ve milenyum kuşağının %50’den fazlası rezervasyon kararlarını sosyal medya içeriklerine göre veriyor.
Küresel online seyahat pazarının 2025 yılı itibarıyla 622 milyar dolar büyüklüğe ulaştığını kaydeden Gökhan, pazarın yıllık ortalama %9,8 oranında büyüyerek 2034 yılında 1,43 trilyon dolarlık devasa bir hacme ulaşmasının beklendiğini ifade etti. Can Gökhan, seyahat acentalarının bu pastadan pay alabilmeleri için WhatsApp API sistemindeki yenilikleri nasıl kullanabileceklerine dair stratejik bilgiler aktardı.
Teknolojik İş Birlikleri ve B2B Görüşmeler
Soru-cevap bölümüyle devam eden etkinlikte, acenta temsilcilerinin dijitalleşme süreçlerine dair merak ettiği hususlar yanıtlandı. Meta’nın Türkiye çözüm ortaklarından Comexese, Supsis Ai, Message Gate ve Protelya firmalarının da teknik sunumlar yaptığı program, plaket takdimi ve iş geliştirme odaklı B2B görüşmeleri ile sona erdi.
https://www.turizmdays.com/news/meta-turkiye-yoneticileri-seyahat-acentalariyla-bulustu-32338