2021 yılının sonunda Orta Amerika merkezli bir DMC (Destinasyon Yönetim Şirketi) olarak yola çıkan Touch DMC, kısa sürede küresel bir markaya dönüşerek turizm sektöründe ezber bozuyor. Yönetim Kurulu Başkanı Kaan Şaf, şirketin Latin Amerika’dan Afrika’nın güneyine uzanan geniş operasyon ağını, cruise markasını ve B2B dijital altyapısını “All in One” (Hepsi Bir Arada) felsefesiyle tek çatı altında topladıklarını açıkladı.
Bugün itibarıyla 34 farklı ülkeden tur operatörüne hizmet veren şirket; Küba, Meksika, Kolombiya, Brezilya ve Güney Afrika’daki fiziksel ofisleriyle yüksek hizmet standartlarını tüm dünyaya yayıyor.
Küresel Büyüme Stratejisi: Sistem ve Standartların Gücü
Kaan Şaf, çok farklı coğrafyalarda hizmet kalitesini nasıl sürdürülebilir kıldıklarını şu sözlerle özetliyor: “İşleyişin sırrı sistem ve kurallarda gizli. Bir partnerimizin misafiri Havana’ya geldiğinde aldığı hizmet ile Cape Town’a geldiğinde aldığı servis aynı standartta olmalı. Bunu bir nevi turizmin ‘Starbucks’ modeli gibi düşünebilirsiniz.”
Şaf, kalite çıtasını Türk pazarının yüksek beklentilerine göre belirlediklerini vurgulayarak; “Biz antrenmanı Türk operatörlerle yapıp maça yurt dışında çıkıyoruz. Türk misafirlerimizi memnun edebildiğimiz her destinasyonda, küresel pazardaki hizmet kalitemiz tartışmasız bir seviyeye ulaşıyor” ifadelerini kullandı.
2026 Trendleri: Yükselen Destinasyonlar ve MICE Hareketliliği
Touch DMC’nin verilerine göre 2026 yılında öne çıkan destinasyonlar ve trendler şunlar:
- Talep Patlaması: Brezilya, Arjantin ve Güney Afrika, 2025 yılına oranla çok daha yoğun talep görüyor.
- Kolombiya Faktörü: Şaf, Kolombiya’nın önümüzdeki 5 yıl içinde en hızlı büyüyen ofisleri olacağını öngörüyor.
- MICE ve Etkinlikler: 100 kişi ve üzeri kurumsal gruplarda, heyet ziyaretlerinde ve workshop taleplerinde ciddi bir artış gözlemleniyor.
- Dünya Kupası Etkisi: Meksika ofisi, yaklaşan Dünya Kupası nedeniyle yoğun bir talep dönemine girmiş durumda.
Dijital Dönüşüm: Touch&Book B2B Platformu
Şirketin teknoloji yatırımlarının merkezinde yer alan Touch&Book, Türkiye pazarının en “operasyoncu dostu” sistemi olma hedefiyle ilerliyor. Platform üzerinden sadece otel ve uçak değil; tren biletinden maç biletine, cruise kabininden araç kiralamaya kadar tüm ürünler dinamik paketler halinde sunulabiliyor.
Cruise Turizminde Stratejik İş Birlikleri
Touch Cruise & Travel markasıyla 17 farklı cruise firmasıyla çalışan şirket, operasyonlarının %50’den fazlasını küresel pazardan elde ediyor. Selectum Blu ile yapılan stratejik iş birliği, özellikle Türkiye çıkışlı ve kolay vize imkanlı turlarda pazarın lokomotifi olmayı sürdürüyor.
Gelecek Vizyonu: Yeni Ofisler ve Global Marka Hedefi
Önümüzdeki üç yıllık projeksiyonu paylaşan Kaan Şaf, büyüme planlarını şöyle detaylandırdı:
- Yeni Ofis: 2026 sonu veya 2027 başı itibarıyla Peru ofisi açılarak Latin Amerika yapılanması tamamlanacak.
- Global Etki: B2B alanında tüm pazarlarda etik değerlerini koruyan, küresel ölçekte tanınan bir marka olma hedefi korunuyor.
- Risk Yönetimi: Ekonomik ve politik dalgalanmalara karşı destinasyon ve hizmet verilen market sayısını artırarak “mikro uyum” stratejisi izleniyor.
https://www.turizmgunlugu.com/2026/03/02/touch-dmc-kaan-saf-all-in-one